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        訪談會堂
          研華科技 領航城市軌道交通高速發展
          時間:2012-2-6 2:45:18 來源: 作者: 點擊率:4197

        專訪研華(中國)公司軌道交通行業經理 吳賽文

        研華科技是全球領先、值得信賴的創新型嵌入式電腦、自動化產品解決方案提供商。10年來,研華以其豐富產業經驗服務于軌道交通建設,穩定可靠的產品品質不斷在包括青藏鐵路、大秦鐵路、京滬鐵路、京廣鐵路等大鐵項目,以及北京、上海、臺北等城市軌道交通工程項目中得到驗證。研華科技擁有一支專業的DTOS團隊專注于軌道交通解決方案,致力于為客戶量身定制可靠安全的平臺系統,提供如:AFC、綜合監控、乘客信息、列車管理,遠程監控等客制化服務。

        研華科技延續產品及技術的創新理念,憑借在軌道交通領域10年的專業經驗,目前提供包括信號系統、AFC系統、綜合監控系統、PIS系統在內的多款優質產品、服務和專業解決方案。

        優質產品  逐鹿軌交市場

        研華(中國)公司軌道交通行業經理吳賽文向記者介紹,目前國內軌道交通領域,信號系統的工控機應用,研華科技市場份額名列前茅,AFC領域也有較高的市場份額。“工控機產業的高市場份額,主要得益于我們定位專業做工控機產業。具體的產品應用方面,研華科技一直關注用戶需求。例如過去幾年,AFC最早是用單板方案,單板方案到系統方案的發展,其中有一個演變,嵌入式計算機的引入也是為了滿足客戶對產品品質穩定的要求。”吳賽文介紹到。

        研華科技產品在軌道交通應用廣泛,吳賽文向記者介紹了兩個主要典型案例。

        說起世紀工程青藏鐵路,吳賽文的自豪之情溢于言表:“青藏鐵路從西寧到拉薩全長1956公里,平均海拔4000米以上,我們面臨著嚴苛的氣候和地理環境。青藏鐵路對產品選擇的挑戰性很大,所選擇的產品屬于特別級。起初,合作伙伴卡斯柯選擇了國內5家工控機產品進行測試,一般工控機適應溫度在0°~45°,只有研華科技的產品能夠適應-18°的環境,且產品穩定性高。”吳賽文介紹說,研華工控機在青藏鐵路TDCS系統中的應用,確保了青藏線TDCS系統穩定運行,得到了使用部門和維護人員的好評。

        城市軌道交通領域,研華科技的FEP專用方案成功應用于北京地鐵十號線綜合監控系統。吳賽文說:“在與合作伙伴和利時進行溝通之后,研華科技提供了FEP軌道交通工控解決方案,FEP方案克服了之前IPC需要插入各種功能卡,從而造成系統不穩定因素的弱點。”

        勇于挑戰  提供便捷服務

        進入軌道交通領域10多年,面對激烈的競爭,研華科技又是如何克服重重挑戰,搶占市場先機的呢?吳賽文說:“研華科技主要面臨兩方面挑戰,一是AFC系統、綜合監控系統成本問題;二是不同的客戶采取不同的方案,不同的線路可能需要不同的方案,產品周期、產品與客戶互動是個很大挑戰。”研華科技對產品品質要求及其嚴格,品質保證須經過設計、制造、客戶三方面多個環節的品質認證體系。“從產品研發角度來講,產品的更改,哪怕是一個小螺絲釘或者一個接口的更改,都需要嚴格的認證體系。如果研華科技不能保證產品更改的品質及其穩定性,就不會用這個有隱患的產品去競標。為此,過去幾年,研華科技在AFC系統、PIS系統主動放棄過一些訂單。公司給客戶提供產品,不是只賣一個物件,而是給客戶一個5年或者更長時間以后的承諾,滿足他的應用需求。”

        除了過硬的產品品質,研華科技也為客戶帶來及時便捷的服務。吳賽文說:“批量生產的電子產品,本身會存在瑕疵,這時候就看服務,客戶希望的不是一個簡單的產品移交,而是一個產品完善系統方案。服務客戶是一個體系,研華科技在中國有完整的技術客戶服務和完善的維修,另外還設有研發中心。龐大的后期服務體系,在國內同行中比較少見。研華科技在國內有51個服務站,凡是建地鐵的城市,都設有辦事處,有技術和業務人員在,假使產品有瑕疵,我們可以在最快的時間趕過去進行維修和服務。”

        關于研華科技在軌道交通領域取得如此好業績的原因,吳賽文說:“羅馬不是 一日建成的,從時間跨度來講,首先業績是長期積累的過程,不是很短時間就可以做成功的。另外,專業能力也是重要原因,研華科技的專業能力包括制造、研發、銷售、營銷,更重要的是具有完整的服務系統。”

        談到客戶評價,吳賽文認為:“客戶對產品、服務有好的評價,就會下次再購買。從市場占有率來講,就可以看出客戶對研華科技是一個怎樣的評價。軌道交通領域對產品品質穩定性要求最高的就是信號系統,研華科技在這個產業里的市場占有率位居前列,而這也是從前期20%逐步增加的。用戶對研華產品的信任也在逐步增加,歷經5年、10年以后,研華的產品品質和服務,得到了客戶的認可。有的業主在使用研華科技產品幾年之后,需要設備更新的時候,還是會主動找到研華科技。”
        創新智能  滿足客戶需求

        提到軌道交通智能平臺,吳賽文說:“我們看待客戶的需求和方案,是將客戶的需求落到實處,不斷創新。從客戶的角度出發,業主或系統集成商希望產品是怎樣的,我們就做出什么樣的產品。軌道交通智能平臺從滿足應用、品質穩定、更佳的用戶體驗、價值創新這幾個方面來設計產品,選擇成熟的方案進行選擇設計修改,使產品品質變得更好。”

        據了解,軌道交通智能平臺具備以下特點:一、無風扇,模塊化嵌入式設計,穩定,MTBF長,短MTTR;二、集成度高,豐富的I/O組合,減少內部連線,極度抗震,適應客戶多變的應用;三、軌道交通專用軟件包OS、BIOS、SUSI讓系統更可靠、安全,用戶有更好的體驗;四、穩定,長生命周期的外圍模塊整合;五、小體積設計,滿足不同應用空間需求。

        談到未來,吳賽文說:“軌道交通行業好比大品牌下的專賣店,大品牌就是研華科技,專賣店就是專注軌道交通領域去做事。未來,研華科技將加強在智能安全方面的工作,讓產品更穩定,用戶使用更方便。”

        踏踏實實做事,專注服務客戶,用心積累和經營品牌,研華科技未來的路,必將更加穩健。
         

         

        來源:中國軌道交通網 記者:李改革

         

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